2019 TPS大會
『TPS與顧客目的實踐型價值創造』研討會
東海大學工業工程與經營資訊學系劉仁傑教授持續第29年開授TPS課程，6月27日援例舉行年度TPS大會，儘管報到時間受到短暫雷雨干擾，產業界菁英出席踴躍。他們聆聽學生成果報告的同時，分享年度大會主題：TPS與顧客目的實踐，一同檢視TPS蘊含的核心理念，探討台灣製造企業如何從理解顧客的使用情境、支援「顧客目的實踐」，全面提高附加價值。
TPS主張把後製程當作顧客，關注顧客的顧客與最終顧客
近年台灣與日本企業正共同面對市場環境的劇烈變化，製造業主觀的「產品製造」已經無法取得相對應的顧客價值。相對於產品的開發製造與銷售流程，「目的實踐」則關注顧客的使用或消費流程，提供產品實體以外的無形價值。TPS主張把後製程當作顧客，關注顧客的顧客與最終顧客。因此，「顧客目的實踐型價值創造」可以應用在前後流程、CRM與SCM，主張深入顧客使用現場，從顧客目的實踐過程，聯手提出有效的解決方案，從解決顧客切身之痛提高附加價值。
產學互動熱絡
年度大會假東海大學省政大樓國際會議廳盛大舉行，產業界136人、東海師生42人，總計178人全程出席這個全國矚目的年度產學盛會。包括友嘉集團朱志洋總裁、台灣引興王慶華董事長、台中精機黃明和董事長、凱柏精密蔡清哲董事長、上銀科技卓文恆董事長、臺灣機械工業同業公會陳重光執行長、艾格瑪科技夏明德總經理、眾程科技張耿彰總經理、榮蓁科技林遂銘總經理、力山工業羅政洲副總等產業界領導人都親自出席。
邱創鈞教授(左)、黃欽印主任(右)
產業菁英雲集，聆聽學生實作成果發表
研討會上半場的TPS成果發表由邱創鈞教授主持。首先由黃欽印主任扼要分享東海工工系的課程設計與TPS，說明產業人才需求趨勢正需要IE這樣的跨界人才，透過課程學習與合作企業的實務問題解決，可達到理論與實務並行效果。黃主任強調，伴隨時代變遷在課程設計和學生訓練的與時俱進，劉仁傑教授開授的TPS課程與產學合作，堪稱典範。
成果發表由9組產學合作中選出3個報告，包含：英發企業鍛造部門透過減少批量提升人均產值與轉移節拍、寶嘉誠主力加工廠改善換模與製程連貫朝向加工流程化，以及矽品精密IQA透過ECRS和節拍生產提高人均產值與縮短前置時間。邱教授說，TPS課程的產學合作讓學生把課堂所學的精實知識即時應用在企業現場，這些歷時4個月腦力激盪後所呈現的最終成果，饒富產學合作上的互利共贏意涵。
學生進行成果發表
下半場由劉仁傑教授主持，首先由那須野公人教授主講「迎接顧客目的實踐型價值創造的挑戰」。他引經據典說明日本製造企業獲利每況愈下，日本產官學界正以提倡目的實踐(ことづくり)因應，並分析了十年來的過程與內涵。他同時指出，日本實務專家檢討TPS的實踐，認為有必要打破應用過於狹隘，應該用「豐田系統」取代豐田生產系統，積極擴充到開發與顧客現場。
先精實化再智慧化、顧客目的實踐是企業的可持續競爭力
劉仁傑教授延伸目的實踐概念，引用大金空調的15年變革，說明現場精實變革(縮短製程時間)、精實產品開發、全球顧客使用調適、IoT活用之間的關聯，總結指出「先精實化再智慧化、顧客目的實踐是企業的可持續競爭力」。他認為，擅長B2B的台灣企業，譬如工具機企業，「目的實踐」的關鍵在於深入顧客使用現場，從顧客使用產品達成目的的完整過程，提出有效的解決方案，才能透過解決顧客痛處提高產品價值。像B2C的消費財能夠提高生活水準一樣，B2B的生產財一定要對顧客企業的生產效能做出貢獻。
那須野公人教授(左)、翻譯：陳衍介同學(中)
最後的QA，業者發言十分踴躍。整體而言，話題包括：歐洲高端工具機能賣出高價的理由，與顧客目的實踐概念有關；顧客目的實踐概念雖然比製造服務化具體一些，應用上仍十分困難，特別是零組件企業；大陸市場銷售據點能夠深入顧客現場，機會比較大；這是跨越部門組織的問題，企業對外部門雖然了解顧客目的實踐的重要，卻無法帶動整個企業組織的有效因應。研討會在欲罷不能，延長10分鐘後，順利落幕；與會人士起身相互道別，並且相約明年此時再會。
朱志洋總裁、黃明和董事長、卓文恆董事長、主講人回應
52家企業參與，178人全程出席
此次活動參與企業52家，包括：TAMI智慧機械產學研委員會、力山工業、上銀科技、大光長榮、大量科技、中國醫藥大學附設醫院、友達光電、友嘉實業、台中精機、台灣引興、台灣瀧澤、台灣麗偉、艾格瑪科技、利奇機械、和井田友嘉、和昕精密、明昌國際、東台精機、東星機械、矽品精密、美律實業、美商日紳、英發企業、泰宣企業、財團法人中衛發展中心、財團法人精密機械研究發展中心、高明鐵、高聖精密、健溢機械、眾程科技、荷蘭商哈廷、凱柏精密、勝傑工業、喬福材料、富強鑫、崴立機電、愛爾蘭商速聯、新穎機械、準力機械、聖傑機器、鼎新電腦、鼎維工業、榮田精機、榮蓁科技、福裕事業、精呈科技、橋鋒機械、穎沛科技、穎杰鑄造、聯峰真空、豐稜實業、寶嘉誠。(按企業名筆劃順排列，本活動婉拒個人報名參加)
劉仁傑教授發表壓軸演說