問：友嘉高松的案例很精彩，是台灣工具機轉型非常寶貴的學習模式。可惜沒有如何進行客製化、如何融入顧客現場需求的具體說明。
答：理解顧客製造現場的流程需求，將工具機產品有效融入，是創造顧客價值的關鍵。譬如：友嘉高松為一個客戶的空壓系統三點組合、油壓系統的壓力錶等，安裝在機器的正面左方，和常見安裝在機器正後方或側面的思維不同；另一個案例，友嘉高松的車床屬於小型機，標準機的操作高度相對比較低，他們將機器墊高，讓廠內產線的操作高度一致，滿足顧客的加工線標準化需求。
精實系統知識應用聯盟
東海大學榮譽教授‧大阪公立大學客座教授 劉仁傑精實系統團隊
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