精實系統知識應用聯盟

2018年TPS大會 傾聽顧客創造差異價值

 

本校工業工程與經營資訊學系開授豐田式生產體系(Toyota Production System, TPS)課程已經邁向第28個年頭，「2018 TPS課程產學合作研討會」7月5日於本校省政大樓盛大舉行。儘管活動當日天空不作美，2018年TPS大會一如往常，來自全國的產業界精英風雨無阻，熱烈參與這個公認的精實知識最高宴饗。他們分享TPS課程產學合作成果的同時，聆聽如何結合TPS創造差異價值的年度主題演講，並積極參與研討。

 

195人全程出席精實知識最高宴饗

大會以「傾聽顧客創造差異價值」作為主題，認為走出「便宜也有好貨」的陰霾，製造出高附加價值產品得到高獲利，是企業當前面臨的挑戰。而「為後製程製造」，一直是TPS的中心理念。將後製程視為顧客，掌握顧客的顧客以及最終顧客的需求，快速將品質可靠、有效配套的產品交至顧客手中，是企業結合TPS取得高獲利的關鍵。

 

友嘉實業集團朱志洋總裁說，大會主題切中當前台灣需要，高杉康成社長與劉仁傑教授熟知當前台灣產業困境，所提倡的顧客價值觀點非常極具啟發。他說：「這樣的活動一年一次太少了，建議多多舉辦！」

 

大會簽到資料顯示，產業界145人、東海師生50人，全程出席了這個產學盛會，總出席人數高達195人。包括友嘉實業集團朱志洋總裁、台灣引興王慶華董事長、凱柏精機蔡清哲董事長、崴立機電黎錦源總經理、臺灣機械工業同業公會陳重光執行長、台灣麗偉許福助總經理、上銀科技卓文恆執行副總、矽品精密李權豐副總，以及遠從大陸前來的漳浦前垣紡織王美華總經理、廈門富全詹雅智總經理等產業界領導人都親自出席。

 

邱創鈞教授(左)、黃欽印主任(右)

 

研討會上半場由黃欽印主任主持，邱創鈞教授針對演講主題製造服務化，透過許多案例證明製造業不僅僅是提供產品給顧客，而是必須理解顧客的需求，提供一個解決方案給顧客，才能達成企業本身和顧客效益的最大化。

 

優良產學合作成果：高聖精密、矽品精密、精呈科技

在理解顧客需求之後，如何確保顧客能順利收到產品，這就必須仰賴TPS。大會從今年合作的9家企業中選出了3組進行報告，包括高聖精密的透過單件流與排程目視化縮短前置時間、精呈科技的品檢流程合理化以達成人員活用，以及矽品精密的透過ECRS與配套設計提高人員有效產出。透過TPS課程的產學應用，雖然只花了四個月的時間，但是學生提出的創意與手法，每每都讓企業驚艷。每年參與的黃欽印主任說，為了回應企業的期待，TPS課程在課程設計和學生訓練上，都不斷的與時俱進。

 

 

下半場由劉仁傑教授主持，透過高杉康成社長所演講的主題「提升顧客價值的深層視角」，讓在場的與會企業皆有所共鳴。透過3D列印機、熱水機、工具機複合機的案例，讓大家理解不要直接將顧客的聲音(個體需求)認定為實際需求，需考慮的是總體需求，並且掌握社會環境的變化，來做出應對。

 

除了關注顧客的使用情境提供產品，同時也要兼顧品質與交期，最後的演講由劉仁傑教授講授「TPS支援提升顧客價值的兩大利器」。多數存在產業中的問題包括現場缺料、品質不佳導致重工等，總是有救不完的火，如何一次做好到位，關鍵在於符合顧客價值、配套供料、易加工易裝配，以及企業內部翻轉流程的速度，並透過多個企業案例，敘述這些成功並不是遙不可及的。

 

高杉康成社長(左)、一宮美幸同學(翻譯)、劉仁傑教授(右)

 

欲罷不能，預告10月份精實智慧製造研討會

在最後的與談階段，雖已超過原訂會議時間，但是為了回應與會企業的期待，將時間延長了20分鐘，企業領導者針對演講內容發表了感言，也期待台灣製造業能夠在更上一層樓，找到屬於自己的利基點。在這次研討會中，許多企業表達對本活動的大力支持，並且表示收穫良多，對於我們所培養的人才，皆讚嘆不已，希望未來能夠推薦至各企業就業。

 

最後，主持人劉仁傑教授感謝所有企業界前輩、朋友的熱心全程參與，並預告將於10月18日，配合東海大學精實系統團隊的新書出版，舉辦《工業4.0泡沫化後的製造創新研討會》，積極延伸相關議題，為大會畫下了完美的句點。

 

友嘉集團朱志洋總裁、TAMI陳重光執行長、台灣引興王慶華董事長(由左至右)

 

此次活動參與企業高達52家，包括：MT GARMENT VIETNAM CO.,LTD、PMC、上銀科技、大力卜、大光長榮、大量科技、六鑫、友達光電、友嘉集團、友嘉實業、台中精機、台灣引興、台灣瀧澤、台灣麗偉、巨大機械、永進機械、帆宣系統、艾格瑪科技、利奇機械、和井田友嘉、杭州友佳、杭州友華、杭州麗偉、東台精機、油機工業、矽品精密、金豐機器、美商日紳、英發企業、財團法人中衛發展中心、高聖精密、健溢機械、徠通科技、眾程科技、凱柏精密、勝傑工業、喬福泡棉、富強鑫、福裕事業、崴立機電、廈門富全鋼鐵、群創研究室、新穎機械、準力機械、鼎新電腦、榮蓁科技、漳浦前垣紡織、精呈科技、橋鋒機械、聯峰真空、邁鑫機械、寶嘉誠。(按企業名筆劃順排列，本活動婉拒個人報名參加)