從「賣機械」到「解決大量客製流程問題」的企業進化：DMG森精機的顧客價值創造策略
文／吳銀澤 劉仁傑
顧客價值創造是以顧客做為起點的創造價值活動，其價值源自顧客在使用產品或接受服務的過程，所獲得的經濟成果與特殊體驗。換言之，顧客價值創造從檢視顧客面臨的課題或困擾開始，並以回應這些需求的形式來開發、提供產品與服務，屬於一種「顧客導向」的思維。本文聚焦在從日本崛起、已成長為全球頂尖的工具機製造商，「DMG森精機」的顧客價值創造策略。
以下為全文連結： 【機械資訊833期】2026年7月號
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