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2018年TPS大會 傾聽顧客創造差異價值

2018年TPS大會 傾聽顧客創造差異價值

 

本校工業工程與經營資訊學系開授豐田式生產體系(Toyota Production System, TPS)課程已經邁向第28個年頭,「2018 TPS課程產學合作研討會」7月5日於本校省政大樓盛大舉行。儘管活動當日天空不作美,2018年TPS大會一如往常,來自全國的產業界精英風雨無阻,熱烈參與這個公認的精實知識最高宴饗。他們分享TPS課程產學合作成果的同時,聆聽如何結合TPS創造差異價值的年度主題演講,並積極參與研討。

 

195人全程出席精實知識最高宴饗

大會以「傾聽顧客創造差異價值」作為主題,認為走出「便宜也有好貨」的陰霾,製造出高附加價值產品得到高獲利,是企業當前面臨的挑戰。而「為後製程製造」,一直是TPS的中心理念。將後製程視為顧客,掌握顧客的顧客以及最終顧客的需求,快速將品質可靠、有效配套的產品交至顧客手中,是企業結合TPS取得高獲利的關鍵。

 

友嘉實業集團朱志洋總裁說,大會主題切中當前台灣需要,高杉康成社長與劉仁傑教授熟知當前台灣產業困境,所提倡的顧客價值觀點非常極具啟發。他說:「這樣的活動一年一次太少了,建議多多舉辦!」

 

大會簽到資料顯示,產業界145人、東海師生50人,全程出席了這個產學盛會,總出席人數高達195人。包括友嘉實業集團朱志洋總裁、台灣引興王慶華董事長、凱柏精機蔡清哲董事長、崴立機電黎錦源總經理、臺灣機械工業同業公會陳重光執行長、台灣麗偉許福助總經理、上銀科技卓文恆執行副總、矽品精密李權豐副總,以及遠從大陸前來的漳浦前垣紡織王美華總經理、廈門富全詹雅智總經理等產業界領導人都親自出席。

 

邱創鈞教授(左)、黃欽印主任(右)

邱創鈞教授(左)、黃欽印主任(右)

 

研討會上半場由黃欽印主任主持,邱創鈞教授針對演講主題製造服務化,透過許多案例證明製造業不僅僅是提供產品給顧客,而是必須理解顧客的需求,提供一個解決方案給顧客,才能達成企業本身和顧客效益的最大化。

 

優良產學合作成果:高聖精密、矽品精密、精呈科技

在理解顧客需求之後,如何確保顧客能順利收到產品,這就必須仰賴TPS。大會從今年合作的9家企業中選出了3組進行報告,包括高聖精密的透過單件流與排程目視化縮短前置時間、精呈科技的品檢流程合理化以達成人員活用,以及矽品精密的透過ECRS與配套設計提高人員有效產出。透過TPS課程的產學應用,雖然只花了四個月的時間,但是學生提出的創意與手法,每每都讓企業驚艷。每年參與的黃欽印主任說,為了回應企業的期待,TPS課程在課程設計和學生訓練上,都不斷的與時俱進。

 

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下半場由劉仁傑教授主持,透過高杉康成社長所演講的主題「提升顧客價值的深層視角」,讓在場的與會企業皆有所共鳴。透過3D列印機、熱水機、工具機複合機的案例,讓大家理解不要直接將顧客的聲音(個體需求)認定為實際需求,需考慮的是總體需求,並且掌握社會環境的變化,來做出應對。

 

除了關注顧客的使用情境提供產品,同時也要兼顧品質與交期,最後的演講由劉仁傑教授講授「TPS支援提升顧客價值的兩大利器」。多數存在產業中的問題包括現場缺料、品質不佳導致重工等,總是有救不完的火,如何一次做好到位,關鍵在於符合顧客價值、配套供料、易加工易裝配,以及企業內部翻轉流程的速度,並透過多個企業案例,敘述這些成功並不是遙不可及的。

 

高杉康成社長(左)、一宮美幸同學(翻譯)、劉仁傑教授(右)

高杉康成社長(左)、一宮美幸同學(翻譯)、劉仁傑教授(右)

 

欲罷不能,預告10月份精實智慧製造研討會

在最後的與談階段,雖已超過原訂會議時間,但是為了回應與會企業的期待,將時間延長了20分鐘,企業領導者針對演講內容發表了感言,也期待台灣製造業能夠在更上一層樓,找到屬於自己的利基點。在這次研討會中,許多企業表達對本活動的大力支持,並且表示收穫良多,對於我們所培養的人才,皆讚嘆不已,希望未來能夠推薦至各企業就業。

 

最後,主持人劉仁傑教授感謝所有企業界前輩、朋友的熱心全程參與,並預告將於10月18日,配合東海大學精實系統團隊的新書出版,舉辦《工業4.0泡沫化後的製造創新研討會》,積極延伸相關議題,為大會畫下了完美的句點。

 

友嘉集團朱志洋總裁、TAMI陳重光執行長、台灣引興王慶華董事長

友嘉集團朱志洋總裁、TAMI陳重光執行長、台灣引興王慶華董事長(由左至右)

 

此次活動參與企業高達52家,包括:MT GARMENT VIETNAM CO.,LTD、PMC、上銀科技、大力卜、大光長榮、大量科技、六鑫、友達光電、友嘉集團、友嘉實業、台中精機、台灣引興、台灣瀧澤、台灣麗偉、巨大機械、永進機械、帆宣系統、艾格瑪科技、利奇機械、和井田友嘉、杭州友佳、杭州友華、杭州麗偉、東台精機、油機工業、矽品精密、金豐機器、美商日紳、英發企業、財團法人中衛發展中心、高聖精密、健溢機械、徠通科技、眾程科技、凱柏精密、勝傑工業、喬福泡棉、富強鑫、福裕事業、崴立機電、廈門富全鋼鐵、群創研究室、新穎機械、準力機械、鼎新電腦、榮蓁科技、漳浦前垣紡織、精呈科技、橋鋒機械、聯峰真空、邁鑫機械、寶嘉誠。(按企業名筆劃順排列,本活動婉拒個人報名參加)

 

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【2018.06.11三聯技術】劉仁傑教授專刊受訪

劉仁傑教授主持精實系統知識應用聯盟,連續兩年獲科技部頒獎表揚。他不僅推動精實系統知名產業界,也公認是台日企業合作研究與實踐的第一人。三聯技術特別專訪劉教授,談他最近的主要工作。

資料來源:財團法人三聯科技教育基金會

本校精實系統團隊訪問日本頂尖企業 NEC回訪商議合作推動精實智慧製造

本校精實系統團隊訪問日本頂尖企業 NEC回訪商議合作推動精實智慧製造

寒假期間,本校工業工程與經營資訊系精實系統團隊一行11人,由劉仁傑教授與邱創鈞教授領隊,參訪日本NEC、池貝(IKEGAI)、小松製作所(KOMATSU)、牧野(MAKINO)與發那科(FANUC)等5家全球知名企業。基於對物聯網在機械產業運用的共同認知,其中NEC並於3月6日回訪本校,商議合作推動精實智慧製造事宜。

日本NEC一行6人參觀 本校精實系統實驗室

此行完全延伸1月24日東京NEC的訪問議題。NEC是日本最大的系統供應商,提供顧客IoT解決的方案。NEC當天由金子典雅總監提供完整簡報,強調在基礎流程管理下,透過IoT連結、收集數據,了解問題並進行分析的重要性。認為建置系統的前提是須擁有明確的目的,而IoT等工具皆為達到目的的手段。曾任友嘉實業副總經理的巫茂熾特助,形容這是他聽過關於IoT最務實而生動的報告。

           東海大學精實系統團隊訪問日本NEC (東京)

NEC一行六人由主管製造產業智慧化推動的藤又佳仁事業部長領軍,本校則由工工系黃欽印主任與精實系統實驗室負責人劉仁傑教授率隊歡迎。藤又事業部長仔細參觀實驗室,對精實系統知識聯盟的產學合作,表達了非常高度的興趣。

劉仁傑教授進行簡報

劉仁傑教授特別為日本貴賓介紹本校產學與台日合作成果,以及近年協助中部企業推動精實智慧製造的具體案例。雙方也透過交流,理解台日企業在推動變革過程遇到的問題,交換因應之道。NEC並放映了兩個本身工廠案例,解說技術應用問題。雙方認為NEC的IoT應用獨有技術,結合本校精實系統知識,有非常廣泛的合作空間,達成進一步合作共識,為此次交流劃下完美句點。

雙方團隊會後合影第一排左起NEC鹿島修部長、栗本潤一資深顧問、金子典雅總監、藤又佳仁事業部長、本校工工系劉仁傑教授、黃欽印主任、邱創鈞教授、國際學院陳浩政助理教授

本校精實系統團隊此次在關東地區也訪問了以下4家企業,劉仁傑教授認為未來都有發展合作之潛力。

1. 池貝公司位於東京茨城縣,擁有128年的歷史,以「誠實、進取」為社訓,透過以顧客為本的製造理念,達到雙方獲利。雖尚未導入IoT相關技術,但是擁有自己特有的技術。池貝目前已經意識到只有技術是不夠的,正透過意識改革摸索精實智慧製造的變革之道,試圖擴大全球市場。

  擁有128年歷史的池貝IKEGAI

2. 小松公司(KOMATSU)是世界最知名的建設機械設備企業。產品從加工至組裝出貨皆是內製,最讓人印象深刻的是組裝現場的流動節拍裝配線,透過節拍生產約5天時間即可產出一台自卸大卡車。在各類機器中裝感測器,透過連結物聯網,出現異常能及時發現,這些都是他們將問題可視化的工具,了解問題並進行改善,提升生產效能。

攝於世界最知名的建設機械設備企業-小松KOMATSU

3. 牧野公司是日本的精密數控工具機製造商,在進行加工及組裝的過程中,可以看到作業人員手中都會有個平板,隨時在作業中測錄工時,因此所有生產數據皆留下紀錄,隨時回饋並進行改善。

 

牧野不僅邀請團隊成員享用豐盛的午餐,還非常用心的將餐敘分成三個小組,分別使用日文、中文與英文,讓大家不被語言受限,都能達到暢談效果。席間,邱創鈞教授發現高山幸久國際部長居然與他同一年留學美國。大家近距離的密切交流,收穫滿滿臨別依依的同時,也留下了非常可貴的個人人脈。

   攝於工具機大廠牧野MAKINO

4. 最後一站是發那科公司,來到低溫可能達到負15度的山梨縣,在滿山的雪景中可以看到發那科富有活力的黃色建築群。在企業簡介過後,台灣發那科小針克夫董事長專程趕來,帶大家參觀機械手臂廠、伺服馬達廠、模組加工廠、可靠度檢測中心,以及售服維修廠。除了維修部門之外,皆高度自動化,由機械手臂或數控工具機進行加工、組裝與測試,全部的機器皆有連結,透過感測器能快速傳達,透過遠端監控遇到突發狀況可馬上處理。雖然發那科說內部無運用TPS系統,但是其所強調的三大點:高可靠性、故障預警以及快速修復,完全符合精實智慧製造的理念。

 

台灣發那科小針克夫董事長(後排右三)全程為大家導覽工廠

由前四家企業參訪中,我們發現具備多樣少量、客製等產品特質,與發那科鎖定了機器人與NC控制器等可量產的製造設備核心或延伸單體,盡管型態迥異,高顧客價值帶動高獲利,卻有異曲同工之妙。劉仁傑教授檢視訪問成果,認為從製造現場觀察IoT的價值創造應用,具備兩個特質。

 

第一,IoT代表IT技術應用已經從1985年以MRP為代表的演算能力、經過2000年以ERP為代表的跨越企業籓籬,進入無遠弗屆。IoT有能力即時掌握企業內外的變化,有效區別個別企業的核心能力與公共財的經營資源,才能迴避網路風險、享受開放創新環境。

 

第二,解決問題的流程必須擁有顧客價值觀點,也可以說是一種製造服務化流程,包括可靠度或信任關係等問題。精實系統結合智慧製造以提供顧客價值,追求與職工共創的可持續發展為目標。

 

東大新聞:本校精實系統團隊訪問日本頂尖企業 NEC回訪商議合作推動精實智慧製造

實踐知識的深刻體認: 吳銀澤老師發表在本校精實系統知識應用聯盟研修感言

    吳銀澤老師任職育達科技大學應用日語系,本學期運用育達科技大學「産業研習」(106年8月1日-107年1月31日),以「日本精實系統知識應用(創新服務)」為主題在東海大學精實系統知識應用聯盟」進行了產業研修。
    在即將結束研修之際,吳老師特別發表感言,強調「在這半年間,參觀了以崴立機電為中心之聯盟會員企業,深入觀察精實生產實踐現場。同時在參與桑原喜代和顧問在合作企業的指導會議、專題演講過程,感受到精實系統實驗室在縮短學用落差的具大貢獻。」他認為,這種實際觀察「精實生產實踐過程」的機會,非常罕見,這次研修對於台灣產業界精實生產的實踐程序、人才培育、改善方法、製程穩定關鍵等,學習成果非常豐富。
吳老師形容這半年是一個實踐與滿足知識好奇心的「知識探索(Knowledge exploration)」之旅。他語帶振奮的提到,透過這次研修所獲得的貴重「實踐知識」,在今後的教育和研究方面一定能夠好好運用。
同時,在研修期間的後半部,他得知升等教育部正教授的喜訊,對未來的「學用合一」與「實踐知識」研究更充滿期待。他強調目前正積極與劉仁傑教授從事台灣工具機生態系統、台商對日投資研究,一定會不負各界期待,提出好成績。他常常引用劉老師「樂在學習」的口頭禪,勉勵自己,也勉勵研究生。

最後,吳老師特別感謝給予這次寶貴研修機會的育達科技大學(黃榮鵬校長)、提供良好的研修環境的東海大學精實系統實驗室(劉仁傑教授)、提供研究精實現場的崴立機電(黎錦源總經理)。他說,研修雖然只有半年,精實系統知識應用聯盟對他今後工作的影響,將十分深遠,他衷心期待劉仁傑老師暨所屬研究團隊,繼續給予指正。

郭台銘的腦內布局

文/康育萍(文章來源:摘自商業週刊)

郭台銘承諾的100億美元投資,創美國史上最大筆綠地投資案﹙Green field Investment,又稱創建投資﹚,他也因此享有阿里巴巴集團主席馬雲、軟體銀行社長孫正義都沒有的待遇,成為全球首位在白宮開記者會的外國企業家。

據了解,郭董「飛鷹計畫」(Fly Eagle)剛啟動時,各州州長其實興趣不大。和大客戶蘋果、亞馬遜相比,鴻海給外界的印象,不過是家代工廠,知名度並不高。然而,情勢之所以扭轉,全因為川普的一通關鍵電話。

川普call out威州州長,要他馬上來見郭董

4月28日,郭台銘現身白宮與川普碰面,洽談赴美投資計畫。這是兩人第二次碰面,距離三月第一次碰面,才過了一個月。當天,為加快投資進度,川普除了主動建議郭台銘投資方向,還親自幫他打電話給各州州長,請他們評估鴻海的投資案。

原本,威斯康辛州州長沃克(Scott Walker)也打算像其他州長一樣,用視訊會議,沒想到,川普竟對他說,「You’d better come now.(你最好馬上過來)」吩咐他立刻趕到白宮,與郭董開會。

「富士康只有在它的要求被滿足下,才會到美國設廠。」《彭博》專欄作家高鳴燦(Tim Culpan)表示。美國政府看似風光,但郭台銘才是這次投資案的大贏家。

「我們的感覺是,川普其實比郭董還要急。」一位了解鴻海赴美投資過程的人士觀察。

根據美國民調網站Real Clear Politics整理各大民調機構調查顯示,川普上任不到四個月,民調支持率卻跌到40%以下,創下美國總統執政百日支持率最低紀錄。

正因如此,川普需要政績扭轉頹勢,證明他所提倡的「美國製造」,能讓美國人有感,而郭台銘所帶來的百億美元投資、1.3萬個就業機會,彷彿一帖良藥。這也是他為何如此禮遇郭台銘的原因。

一位知情人士透露,這次與美方談判,郭台銘索性不走老路,直接公開投資需求,邀請大家搶親。巧妙激起各州競爭意識,郭董得到威州給予的30億美元減稅優惠,蓋廠買設備還有現金補助,100億美元的投資雖然龐大,但蓋面板廠至少需要3到5年,資金可分階段投入,他還可從負利率的日本銀行貸款錢滾錢,「這個投資對他來說其實很划算。」

近十州角逐,為何威斯康辛率先出線?

由於夏普將在美國蓋10.5代面板廠,需要龐大的水資源,大尺寸面板也需要龐大的交通運輸網絡,位在五大湖區周邊的威斯康辛州、俄亥俄州、密西根州、伊利諾州等六州,因此成為候選名單內的前段班。

其中的關鍵轉折,是六月初郭董秘密安排的一趟州長考察團,飛往日本大阪考察夏普面板廠,以釐清環評疑慮。原本六位州長都受邀到夏普參訪,最後親自成行的,只剩下威斯康辛州、俄亥俄州與密西根州。這之中,又以威州州長沃克最認真。

「我們不是選威州,是選領導者、選人,選了沃克州長…,他禮拜六、日來(夏普)開會,哪有美國人週末工作的…,他也像我一樣,這麼努力工作。」威州簽約記者會上,郭台銘如此稱讚沃克。

短短兩天,郭台銘的飛鷹計畫引起全美關注,但其實,他的飛鷹計畫還沒結束,最快8月,郭董就會宣布第二個投資項目,最可能的獲選者,則是俄亥俄州。

他敢於搶第一,當年才能跟上中國崛起,打造年營收逾新台幣4兆元的全球第一大代工王國;如今,美國製造,將成為他率領鴻海邁向下個30年的關鍵一役。

全文連結:郭台銘腦內布局

商周連結:商業週刊

劉仁傑教授獲頒產學合作特優獎

【2016.12.29 東大新聞】
本聯盟主持人劉仁傑教授最近獲東海大學頒贈產學合作特優獎。東海大學為表彰同仁在研究、產學合作與教學等崗位上的傑出成就,特設多種獎項給予表彰,促使得到更多的鼓勵、尊重與支持。 Read more

2016科技部績優產學技術聯盟,本校囊括創新服務與教育、經管與資服兩大獎!

【2016/6/13東大新聞】

2016科技部績優產學技術聯盟,本校囊括創新服務與教育、經管與資服兩大獎!

科技部自2013年起推動產學技術聯盟合作計畫(產學小聯盟計畫),藉由學術界研發的核心技術吸引業界加入聯盟,將學界的技術與知識拓展,並實際應用於產業界,強化產學連結,迄今三年已積累出豐碩成果。
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「智慧機械」落地 東海教授劉仁傑早就做了

【2016/6/11中時電子報】

小英政府研擬的五大新創產業政策,其中,落腳在台中地區的「智慧機械」之都,一點都不是「新」意。擁有校園美景的東海大學,25年前就有教授默默推動精實系統知識(TPS),從上課、研究、學生實習,進而與企業界合作,如今已是中台灣製造業界最紮實的產學平台。 Read more

帶動中台灣學習精實系統熱潮

帶動中台灣學習精實系統熱潮

 

科技部自2013年起推動產學技術聯盟合作計畫(產學小聯盟計畫),藉由學術界研發的核心技術吸引業界加入聯盟,將學界的技術與知識拓展,並實際應用於產業界,強化產學連結,迄今三年已積累出豐碩成果。 Read more

モノづくりの共通認識」から生まれた日台企業間の『共創型提携』

【2016.03.30 日本交流協會】

2012年後半から2013年にかけて、あるニュースが日本と台湾の新聞紙上を飾った1。それは、日本の老舗工作機械メーカー「和井田製作所(以下、和井田)」と台湾の大手新興工作機械メーカー「友嘉實業(FFG;以下、友嘉)」が合弁で「和井田友嘉精機」を設立するというものであった。この提携は、伝統型産業の台日合弁で最大の提携のひとつであると同時に、ECFA(中台経済協力枠組み協議)発効後の工作機械分野での最大の提携として注目されたのである。 Read more