【2014.10.11 工商時報】
質量型製造模式，是一種不依賴數量或規模等低成本效果，從真正滿足顧客需求取得附加價值的製造模式。「站在顧客價值創造觀點思考製造體系」，是最大特色。從過去40年的最終市場價格變化出發，探討製造產業的本質；從顧客價值與企業競爭優勢的關聯，思考高顧客價值的追求與洞察，並導出質量型製造模式的核心主張。
台灣先進企業的組裝與加工現場，他們知道沒有SOP的基礎，就沒有穩定的排程與供料；沒有料車，代表這家企業還停留在待料、缺料、堆積、尋找、搬運等浪費充斥的階段。質量型製造模式的重要特色，就在於調適市場的不確定性。不依賴預測，迅速掌握顧客需求，創造差異化價值。
產品開發價值來自兩個的原點。第一，站在使用者的角度，在企劃與設計過程反映顧客使用價值與使用情境的脈絡價值。諸如達成安全、易使用、易維護、低生命週期成本與舒適職場等。
第二，站在製作者的角度，充分考量達成設計功能前提下的易製性，如減少零件個數、易加工、易組裝、精度易掌握等。
（摘自本書第11章）
