文/巫茂熾
工具機產品為滿足顧客差異需求，通常會用既有的產品架構，以局部修改或追加的方式，衍生新功能、新規格的多樣產品。同一款式很多樣式的產品策略，來回應顧客的需要。然而，我們經常看到，因跨部門的運作失靈。業務和製造對於產品細部規格的認知有落差，以及物料不易如期供應到裝配線，衍生重工、停工、交期失信，造成客製產品獲利和顧客滿意度不如預期的結果。
精實系統知識應用聯盟
東海大學榮譽教授‧大阪公立大學客座教授 劉仁傑精實系統團隊
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