精實系統知識應用聯盟

    「親眼目睹豐田高岡廠的汽車組裝線，讓我真正知道什麼是節拍！」

    「AMADA結合IoT的可視化與自動化，我們看到兼具潔淨、效率與顧客價值的機械加工現場。」

    在揮別AMADA位於岐阜縣南部的土岐製作所，返回名古屋市的40分鐘車程，團隊的研究生逐一發表了參觀五家企業的感言。

30年堅持知行合一

    2020年2月4-6日，東海大學精實系統團隊考察了DENSO WAVE、三菱電機名古屋製作所、DMG森精機、豐田汽車與AMADA，稱得上是精實智慧製造最前線、名副其實的頂尖行程。

    我們相信讀萬卷書的知識系統，與行萬里路的實踐深度，同等重要。東海大學精實系統團隊成立於1991年，堅持TPS的現地現物精神，不僅推動TPS課程與企業合作，TPS大會參與企業更連續5年都超過50家，廣被台灣產業社會期待。兩年一度海外頂尖企業訪問，屬於內部學習與研究生訓練的重要機制，也是30年來堅持的傳統之一。

    聆聽同學們的豐富感言，連續三日兼任領隊暨口譯的疲憊，已經消失泰半。雖然帶學生出國訪問企業是一件非常辛苦的差事，作為一個教育工作者，同時感受到樂此不疲的嚴肅意涵。

    基於與往訪企業的共識，這本紀錄無法用原汁原味對外公開。紀錄目的在於參與成員間的完整資訊分享，並作為未來個人學習，或者透過符合規範的學術論文、專欄文章、專題演講中精緻呈現的基礎。

PLC領導廠商兼顧軟硬體

    我個人認為，從精實智慧製造推動觀點，此行五家企業的現場考察，至少具有三大時代特徵。

    第一，智慧工具應用日趨成熟。

    DENSO WAVE與三菱電機都是PLC(可程式邏輯控制器)的領導廠商，甚至參觀從基板實裝開始的PLC生產線，以及最具代表的硬體產品，如三菱電機的SV(伺服器)與DENSO WAVE的QR-code掃描器生產線，在可視化管理、精實配套供料、cell生產模式與機器人應用上，都有高水準、兼具精實與智慧的異曲同工之妙。

    兩家企業都強調結合硬體銷售軟體，形成解決方案的重要。DENSO WAVE的ORiN與三菱電機的e-F@ctory，都是智慧製造的解決方案。基於重點不同，各擁數以百計的結盟廠商，呈現了開放學習、相互尊重的競合關係。

    兩家企業都擁有非常豐富的應用系統說明，以及具體智慧工具應用案例的工廠。同時，他們不只是銷售，實質上也提供了學習、導入與營運的諮詢。

    DENSO WAVE發明QR code、集19年結晶在ORiN；三菱電機是FA領導廠商，由名古屋製作所的三座工廠擔綱，雷射切割暨放電加工機、PLC佔有率都居日本第一。喊了7年的工業4.0，凸顯近兩年AIoT的泡沫化，兩家企業的實地訪問，讓我們開始看到務實出發的曙光，智慧工具應用已經日趨成熟。

產業領導廠商的強烈危機意識

    第二，全球產業領導廠商自我變革。

    DMG 森精機是全球最大的工具機企業，2002年森精機受到豐田汽車影響啟動精實變革。當初森雅彥用汽車露營(auto camping)隱喻，亦即如果依照組裝順序規畫工位與備妥物料，就能讓組裝作業員專心組裝、提升效率。我們在現場見證了歷經18年演化的生產方式。透過節拍組裝拉動配套供料與精實加工，已經成為工具機現場的顯學。

    曾任豐田汽車生產管理、生產技術事業群總經理、2011年轉任DMG 森精機常務董事的掘井賢治，在伊賀事業所構建以裝配線為主軸之豐田式生產管理。他對我們說，DMG森精機強調IoT是一種手段，能夠結合現場改善或顧客價值改善，才有意義。

    無獨有偶，儘管豐田汽車參觀是典型的上網登記豐田汽車參觀路線，屬於愛知縣產業觀光的一環。但平時的參觀過程，解說人員的活力，與現場員工，以及參觀路徑上呈現的改善案例展示，卻能相得益彰。豐田章男社長不斷強調面對汽車百年變革的危機感，現場從業員呈現的變革意願與能力，提供了最佳的保證。

    如同我連續考察18年的大金空調，DMG森精機也已經將TPS轉換為現場不可或缺的精實文化。在邁向精實智慧製造過程，危機就是轉機，豐田汽車、大金空調與DMG森精機，都繼續尋求因應各自環境的自我變革，沒有停頓跡象。

永遠的AMADA

    第三，工具機頂尖企業持續精進。

    讀過『工具機產業的精實變革』(中衛)的朋友，都知道工具機的精實變革鼻祖是全球板金機械龍頭AMADA。AMADA的裝配節拍化、模組單件流、加工流程化，還沒有第二家能出其右。

    這是我們繼2002年、2007年與2012年之後，第四次訪問AMADA所屬工廠。雖然第一次訪問土岐製作所，卻受到伊東正人所長等5位高層的懇切歡迎與精彩互動。負責廠務的北岡直樹部長說：如同過去推動精實變革一樣，AMADA有自己獨立的思想，經營層支持與同仁投入相互輝映。工具機組裝廠承襲富士宮製作所的節拍組裝精神，新設立的加工新廠結合TPS精神與IoT應用，開啟精實智慧加工的新頁。

    簡言之，AMADA用V-Factory理念做為實踐思維，強調精實智慧製造就是顧客價值目的清晰（Value）、共享資訊的可視化（Visualize）、使命必達（Victory）。生產配合板金機械專用模具，屬於配合使用客戶需求的多樣少量金屬件，從配套供料、粗加工、熱處理、半成品加工，到最終的精加工，將這三個V反映得淋漓盡致。

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問：友嘉高松的案例很精彩，是台灣工具機轉型非常寶貴的學習模式。可惜沒有如何進行客製化、如何融入顧客現場需求的具體說明。

答：理解顧客製造現場的流程需求，將工具機產品有效融入，是創造顧客價值的關鍵。譬如：友嘉高松為一個客戶的空壓系統三點組合、油壓系統的壓力錶等，安裝在機器的正面左方，和常見安裝在機器正後方或側面的思維不同；另一個案例，友嘉高松的車床屬於小型機，標準機的操作高度相對比較低，他們將機器墊高，讓廠內產線的操作高度一致，滿足顧客的加工線標準化需求。

• インダストリー4.0バブル後　産学引き続きイノベーションを研究

2011年以来、ドイツによる「インダストリー4.0」などの政策推進の下、世界のスマート製造という風潮とイノベーション論を引き起こしてきた。日本と台湾の一部学界ではインダストリー4.0はバブル状態になっており、今後実体システムに焦点をあてて最良の差別化を確立してこそ価値あるリーンスマート製造を作り出せると考えている。

日本学術振興会のあるプロジェクトの観察によれば、いまドイツ政府のインダストリー4.0政策の実践は全く進展していない。

台灣工作機械情報4月

新冠肺炎疫情籠罩全球，台灣工具機企業籌組國家隊支援口罩製造設備，普受好評。關懷鄉土的高度情懷，固然讓我們引以為榮，針對口罩製造流程需求迅速開發製作實用設備的能力，更凸顯其發展價值創造的潛力。 

台灣工具機產業以複製先進國機台起家，結合產業群聚與模組化優勢，在國際舞台占有重要的一席之地。然而，近年卻面臨新興國用相同模式的急起直追，外銷金額與企業獲利每況愈下。 

變革關鍵在於如何從顧客使用流程之觀點，提出整合型解決方案，達到提高工作價值的目的。 

我檢視先進工具機企業的新近變革，認為提供製造設備創造附加價值有兩個迥異的重要途徑，值得台灣工具機企業深入省思。 

一、頂尖設備 v.s 客製設備:第一個是以提供頂尖設備自許，用自己的生產線做為試驗基地，將實際驗證過的「成功體驗」銷售給使用顧客。日本工具機大廠 DMG 森精機伊賀基地兩座加工廠的精實化、複合化與五軸化，堪稱典範。 

他們以替組裝廠配套做為生產排程的精實守則，透過複合化變革有效縮短了製程時間。 

同時，用德國大型 DMC340 取代日本五面加工機，將日本機台主軸立臥頭改善為萬向頭，分別提高了 49%與 15%的產效。 

在現場豎立的說明看板，對使用顧客非常具有說服力。 

這個說服力持續延伸到 DMG 森精機的解決方案中心，所展示的 40 餘台設備都擁有類似的故事，有效改善顧客的製程時間或使用效率。 

第二個是以提供客製設備自許，結合顧客的使用情境、流程需要、作業習慣，在標準機台的骨架上融入了顧客的需求。 

2004 年設立於杭州、由台灣友嘉實業與日本高松機械合資的友嘉高松，被認為是最成功的客製型工具機企業。 

2019 年受到美中貿易紛爭、經濟下行影響，中國大陸工具機市場平均僅維持了 2010 至 2011 年全盛期的 65%。友嘉高松營業額卻再度回到全盛期的 1.3 億人民幣，營業獲利率更超過 30%，創下歷史高峰。

檢視銷售機台的內涵，92%已經轉型為客製機種。 

友嘉高松總經理塩本雅人認為「客製是一種文化」，理解顧客製造現場的流程文化，將工具機產品有效融入，是創造顧客價值的關鍵。 

二、顧客價值是企業存立的基礎:以上觀察顯示，價值創造的兩個模式，各有其外在產品特色與內在核心能力，並擁有兩個共同特色。一個是透過實踐顧客價值， 達到提升獲利的目標;另一個是用實踐精實變革，兼顧縮短交期與消除浪費。 

顧客價值是企業存立的基礎。台灣工具機企業追求轉型升級過程，仍然普遍存在的不理解顧客需求、複製先進國機種、批量生產思維，顯然已經無法再創高峰。 

我們呼籲台灣工具機企業，深入理解兩個價值創造模式的基礎條件與本身能力， 做出明確的抉擇。針對明確的價值創造模式，以營業為火車頭，有效拉動設計開發與生產技術，實踐精實製造與精實產品開發，達到用顧客價值提升企業獲利的目標。 

【2020.03.20 經濟日報】工具機業雙模式創造價值

客製型價值創造案例 (回答讀者)

【2020.04.14香港01周報】

文/ 伍振中、毛詠琪

穿膠花、剪線頭、串珠仔是一代香港人的集體回憶，也成就了上世紀享譽世界的「香港製造」品牌，為這片獅子山下的土地寫下經濟傳奇。曾幾何時，香港與台灣、韓國、新加坡憑藉製造業並列「亞洲四小龍」，自上世紀八十年代起工廠北移，叱咤一時的製造業慢慢褪色，產業向金融業和以旅遊為核心的服務業傾斜，製造業GDP佔比少於1%，工廈都變成party room與散貨場的集中地。

不聞機杼聲，惟聞遊客聲。當我們都以為「香港製造」輝煌不再時，突如其來的新冠肺炎疫情卻把它重新喚醒過來：企業把生產線改變用途，不諳機器或生產工序的各界人士都來生產口罩，實現了一場港產口罩奇蹟。兩個月前內地疫情壓垮了全球生產供應鏈，也令香港再思過度依賴內地生產的問題。觀乎昔日「四小龍」，唯獨香港的生產活力不再，各有成就的台灣、韓國和新加坡製造業，有什麼值得香港借鑑？港府與業界近年推動「再工業化」，香港再製造之路該如何走下去？

(劉仁傑教授受訪精華)

疫情下製造業的「新亮點」。在新冠肺炎疫情肆虐下，蔡英文政府近期頻打濃厚政治色彩的「防疫國家隊」計劃，為解決疫情衍生的口罩荒，當地30多間公司組成的生產團隊，花了45日時間設置了92條口罩設備生產線，令當地口罩每日產能由320萬增加到1,000萬個，並躍升為全球第二大口罩生產地。隨後，台灣的防護衣及隔離衣生產商組成了第二支「防疫國家隊」，支援當地第一線醫護人員，既突顯台灣製造業的實力，並且把剩餘物資出口。

東海大學工業工程與經營資訊學系教授劉仁傑向《香港01》表示，台灣「口罩國家隊」(如同台灣知名的台灣自行車A-Team等自主性跨企業團隊)，說明台灣企業家具有「做對的事、輸人不輸陣的社會性格」。他解釋，計劃具有幾個特徵，包括環境與生存上的需要、自主性、半強制學習。其成功不是來自資金或技術，而是來自生存或解決危機的意願。他認為：「台灣製造產業的優勢之一，是與美國、日本及中國內地產業都有很好的聯繫，這使得台灣產業發展獨樹一幟。」

劉仁傑認為，香港擁有開放、多樣性及自律性兼備的人才，這特徵使全球企業都把區域總部設於香港，因此香港當前應在這個社會脈絡下認真思考未來的產業發展。

全文連結：【2020.04.14香港01周報】香港再製造與亞洲四小龍 

 「把一件平凡的事做到底，就能成就不平凡。」劉仁傑教授連續30年開授豐田式生產體系(TPS)課程，呼應了這段話的本質，成就了產學界公認的不平凡。

    儘管TPS已經成為全球顯學，能夠將這樣的概念與工具充分發揮的企業曲指可數，持續在大學開授的科系可稱絕無僅有，劉仁傑教授攜手產業界、每年2月開授TPS已經成為慣例，春風化雨整整三十年。

    劉老師說：「每年約25-30名學生修習，除了教學要求與時俱進之外，赴企業實作，堪稱最大特色。」每年7月的TPS大會接受企業預約，奠定次年2月開授基礎。由於修課學生限30名，只能與約8家企業合作，對於向隅者，劉老師保證下一年優先安排。首先要感謝30年來超過兩百家次的合作企業。今年度的合作廠商中上銀科技、矽品精密、凱柏精密，30年間合作超過3次的重量級企業。

   首排左起林重年課長、郭倍欣經理、王慶華董事長、劉仁傑教授、黃欽印主任、陳映遠(研究生志工代表)

    TPS的第二個特色，是為每一組同學提供修過這門課程的研究生助教。他們擔任志工的過程，享受了更深層的學習機會。我們提供每位志工參加每兩年一度的日本頂尖企業考察，這個薰陶有效支援知行合一的思維與邏輯能力。這些學習歷程，讓研究生不僅能成為修課學生的助力，本身也保有非常積極的態度與創新想法。譬如：研二的陳映遠是第三次當志工，涉略產業更廣、功力愈來愈深，尚未畢業就被一家中台灣的上市公司所相中。

劉仁傑教授暨研究生志工參觀DMG森精機

劉仁傑教授的30年授課，發揮日本職人的精神，將平凡的選修課程透過理論講授、企業協助和學生的創意，發揮至不平凡的效果。學以致用是本課程的宗旨，動腦筋與實際動手做才能使觀念由上而下的傳遞、執行由下而上的回饋，讓整間公司充滿活力。工業工程與經營資訊學系主任黃欽印教授表示：「選修課程開課容易維持難，除了授課老師的熱忱與魅力，也要有學生的參與，更需要業界的協助與支持，能夠維持三十年不間斷的開課屬實不易，也代表這門課是經得起時間與業界的考驗，更能夠表示工業工程推行上的基礎觀念」。

黃欽印主任致辭

台灣引興王慶華董事長更專程前來共襄盛舉。王董事長表示能夠看到劉仁傑教授三十年至今仍細心的講授5S基本定義與觀念，為學生感到幸福與感動。同樣的理論不厭其煩的傳授，培育出能夠為企業做出貢獻的學生，並不間斷地深入產業，使課程內容與時事相呼應。其中王董事長特別用自身經驗強調「沒有庫存」的實力，來自豐田的生產觀念，使得企業更能夠在面臨市場變動時做出彈性的調適、及時的產出，最終達到真正的顧客價值。

紀念活動的與會業界代表包括上銀科技、台灣引興、矽品精密。這三家委訓企業各派遣3位學員，委託本課程進行種子師資培訓。劉仁傑老師透漏，企業學員的參與讓教室多樣而活潑，並且形成了「到課準時、不缺課」的氛圍。

台灣引興王慶華董事長致辭

東海大學工工系2020年TPS課程基本資料
授課教師	劉仁傑教授
選修學生	27名
企業委訓學員	9名 (上銀科技、台灣引興、矽品精密)
研究生助教志工	8名
合作企業名	上銀科技、台灣引興、和昕精密、矽品精密 美商日紳、高聖精密、凱柏精密、精聯工業

【2020-04-23 中央社】

日本最大工具機展、日本國際工具機展（JIMTOF），傳出今年展會將取消。業界人士指出，主要是因為新冠肺炎疫情影響，展會場地生變。

業界人士提供JIMTOF主辦單位相關文件說明，原定今年12月7日到12日在東京舉辦的日本國際工具機展，由於展會場地生變，不足以因應所有參展廠商需求，因此今年JIMTOF展會將取消。

業界人士指出，以往JIMTOF是每2年的10月份舉行，今年原先配合東京奧運時程延到12月舉辦，不過因應新冠肺炎疫情（2019冠狀病毒疾病，COVID-19），東京奧運已經延後到明年2021年舉行，展會場地須因應配合奧運使用規劃，JIMTOF的展會場地生變。

業界人士也指出，經濟部已經轉知，有鑑於新冠肺炎疫情嚴峻，經濟部補助或委辦的財團法人機構和公會等機構，因公奉派出國案件，到中央流行疫情指揮中心解散之日止前，一律暫停辦理。這也代表工具機廠商出國參展行程暫緩。

【2020-04-13 經濟日報】

台灣區工具機暨零組件公會今(13)日表示，中國商務部今天已公告終止對原產於日本及台灣地區的立式加工中心機反傾銷調查。工具機暨零組件公會理事長許文憲對於中國商務部的裁判，表示衷心感謝。

中國商務部根據《中華人民共和國反傾銷條例》第27條規定，鑒於被調查產品未對中國大陸產業造成實質損害，調查機關決定自公告發佈之日起，終止對原產於日本及台灣地區的進口立式加工中心的反傾銷調查。

台灣區工具機暨零組件工業公會表示，這項公告充分表明了調查機關的裁定，符合中國反傾銷法律，以及WTO反傾銷協議所主張的公平、公正和公開原則。

許文憲指出，公會衷心感謝調查機關做出完整和充實的披露，並充分考慮公會代表台灣工具機業者，在調查過程中所遞交的無損害抗辯意見。 許文憲也強調，未來公會及會員企業將繼續與中國國內機床加工中心業者及下游企業真誠合作，努力創新，維護加工中心行業在中國國內市場及世界市場的繁榮與穩定。